Päť ponúk, jedno rozhodnutie a medzitým mesiace
Fotovoltika je veľká investícia, preto sa záujemca málokedy rozhodne za týždeň. Najprv si v jednom týždni vyžiada ponuku od štyroch či piatich firiem a potom mesiace premýšľa. O tom, u koho skončí, rozhodujú dve veci: kto odpovedal ako prvý a kto sa ozval ešte raz vtedy, keď už naňho všetci ostatní zabudli.
Čo od solárnych firiem počúvame najčastejšie:
- Ten istý záujemca si pýta ponuku od štyroch či piatich firiem, a kto odpovie až večer, je už v nevýhode.
- Rozhodovanie trvá mesiace a ponuka sa medzitým stratí v e-mailoch.
- Opakujú sa tie isté otázky: koľko sa zmestí na strechu, ako je to s dotáciou, aká je spoluúčasť.
- Dohodnúť obhliadku strechy znamená niekoľko telefonátov sem a tam.
- O tom, kto pred pol rokom povedal nie, nikto nevie, pritom sa mu odvtedy mohla zmeniť situácia.
Čo tento systém vybuduje
Nespravujeme reklamu a nesľubujeme viac záujemcov. Automatizujeme fázu medzi prvým kliknutím a podpísanou zmluvou. Pri fotovoltike trvá mesiace, a práve preto sa väčšina zákaziek stratí.
- Predfiltrovací formulár: typ strechy, orientácia, ročná spotreba a plánovaný termín skôr, ako niekto zdvihne telefón.
- Okamžité potvrdenie e-mailom, aby záujemca vedel, že dopyt prišiel, a aký je ďalší krok.
- Sledovanie s dlhým cyklom: systém pripomenie aj po týždňoch či mesiacoch, nielen tri dni.
- CRM: stav každej ponuky na jednom mieste. Kto čaká na obhliadku, u koho je ponuka vonku, kto sa rozhodol.
- asistent na webe: na opakujúce sa otázky odpovedá aj v noci.
Kde pôsobíme
Pracujeme od Dunajskej Stredy po Bratislavu a aj vo zvyšku Trnavského kraja: Šamorín, Galanta, Sereď, Komárno. Záujemcov systém obsluhuje po slovensky aj po maďarsky, čo na tomto dvojjazyčnom území veľa znamená.
Kedy si to NEVYBERAJTE
Ak máte mesačne menej ako dvoch záujemcov, tento systém nič nevyrieši. Tam treba najprv návštevnosť. Ak montujete výhradne ako subdodávateľ pre iné firmy a nemáte vlastné získavanie zákazníkov, tiež to nie je pre vás. Radšej to povieme dopredu.
Časté otázky
Koľko stojí takýto systém?
Po krátkom zistení potrieb pripravíme individuálnu ponuku. Samostatne v nej uvedieme presný rozsah, projektovú cenu, platobné míľniky, prípadné externé náklady a voliteľné priebežné služby. Mesačný poplatok sa uplatní iba vtedy, ak si objednáte pravidelnú prevádzku alebo inú priebežnú službu. Zistiť viac
Ako dlho systém sleduje záujemcu?
Tak dlho, ako to nastavíme. Pri fotovoltike rozhodovanie často trvá mesiace, preto sledovanie nie je na tri dni. Systém pripomenie aj po týždňoch či mesiacoch a ponuka zostáva v CRM otvorená, kým ju nezavriete.
Ako dlho trvá spustenie?
Termín určíme v individuálnej ponuke podľa zvoleného rozsahu, dodaných podkladov a schvaľovania. Vašou úlohou je opísať súčasné fungovanie, odovzdať podklady a schváliť rozhodovacie body. Zistiť viac
Čo ak to nebude fungovať?
Ponuka a zmluva určia spôsob akceptácie aj obdobie na odstránenie vád pre konkrétny projekt. Zdokumentované technické vady odstránime podľa dohody, ale negarantujeme počet dopytov, pozíciu vo vyhľadávaní ani príjem.
Nahradí to môj Excel?
Áno, ale nie preto, že je krajší. Excel funguje dovtedy, kým ho spravuje jeden človek. Problém začína, keď doň píšete dvaja, alebo keď si treba pamätať, komu kedy zavolať späť. Napísali sme o tom samostatný článok. Zistiť viac