Sok kis munka, még több adminisztráció
A villanyszerelésnél nem egy nagy projekt visz el egy hónapot, hanem húsz kicsi. Mindegyikhez kell egy telefon, egy árajánlat, egy időpont és egy számla, és mindegyik nagyjából ugyanannyi szervezést kíván, mint egy nagy munka. Az adminisztráció aránya itt a legrosszabb a három szakma közül.
Amit villanyszerelő vállalkozóktól a leggyakrabban hallunk:
- A sürgős hibaelhárítás és a tervezhető munka ugyanazon a telefonszámon érkezik, keverve.
- Kis munkára is árajánlat kell, de nincs idő leülni és megírni.
- Az ügyfél fél év múlva visszahív, de már senki nem emlékszik, mit csináltunk nála.
- A visszatérő munkák, a felülvizsgálat és a karbantartás kimaradnak, mert senki nem tartja nyilván az esedékességet.
- Este nyolckor is csörög a telefon olyan kérdéssel, amire egy weboldal is válaszolhatna.
Mit épít fel ez a rendszer
Nem hirdetést kezelünk és nem ígérünk több munkát. Azt a részt vesszük le rólad, ami minden egyes megkeresésnél ugyanúgy lefut, és ami húsz kis munkánál hússzor annyi időbe kerül.
- Előszűrő űrlap: a munka típusa (hibaelhárítás, felújítás, új építés) és a sürgőssége már a beérkezéskor kiderül.
- A sürgős és a tervezhető megkeresés szétválik, nem ugyanabban a sorban áll.
- Azonnali visszaigazolás minden érdeklődőnek, akkor is, ha éppen létrán állsz.
- CRM: minden ügyfél, munka és korábbi beavatkozás egy helyen, fél év múlva is előkereshető.
- asszisztens a weboldalon: a gyakori kérdésekre este is válaszol, hogy ne a telefonod csörögjön.
Hol dolgozunk
Dunaszerdahely, Somorja, Galánta, Szered és Komárom a törzsterületünk, de a Nagyszombati kerület egészében vállalunk munkát. Magyarul és szlovákul is. A rendszer mindkét nyelven fogadja az érdeklődőket.
Mikor NE válaszd ezt
Ha a munkáid nagy részét egyetlen kivitelezőtől kapod alvállalkozóként, és nincs saját érdeklődőd, ez nem neked való. Ha havonta kettőnél kevesebb új megkeresésed van, előbb forgalom kell, nem automatizálás. Ezt inkább előre megmondjuk.
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül egy ilyen rendszer?
Rövid felmérés után egyedi ajánlatot adunk. Ebben külön szerepel a pontos terjedelem, a projektár, a fizetési mérföldkövek, az esetleges külső költségek és a választható folyamatos szolgáltatások. Havi díj csak akkor van, ha rendszeres üzemeltetést vagy más folyamatos szolgáltatást kérsz. Részletek
A sürgős hívásokat is kezeli?
A sürgősséget az űrlap már a beérkezéskor jelzi, és a sürgős megkeresés külön jelölést kap a CRM-ben, hogy ne keveredjen a tervezhető munkával. A telefonhívást viszont nem helyettesíti, azt továbbra is te veszed fel.
Mennyi idő alatt áll fel?
A határidőt a kiválasztott terjedelem, az átadott anyagok és a jóváhagyások alapján rögzítjük az egyedi ajánlatban. Neked a jelenlegi működést kell elmondanod, az anyagokat átadnod és a döntési pontokat jóváhagynod. Részletek
Mi van, ha nem működik?
Az ajánlat és a szerződés rögzíti az átvétel módját, valamint az adott projekthez tartozó hibajavítási időszakot. A dokumentált műszaki hibákat a megállapodás szerint javítjuk, de érdeklődőszámot, keresési helyezést vagy bevételt nem garantálunk.
Az Excel-táblám helyett lesz?
Igen, de nem attól lesz jobb, hogy szebb. Az Excel addig működik, amíg egy ember kezeli. A probléma akkor kezdődik, amikor ketten írjátok, vagy amikor emlékezni kellene, kit mikor kell visszahívni. Erről külön írtunk részletesen. Részletek